O nível de atendimento aos cliente caiu acentuadamente no Sebrae de Goiás com o crescente aumento de reclamações. No ranking nacional, a representação do Sebrae no estado aparece nos últimos lugares. Há muitas reclamações sobre o atendimento presencial, a falta de iniciativas efetivas de apoio aos micros e pequenos empreendedores e, principalmente, da inércia do órgão.
Recentemente, essa situação de marasmo levou à troca de toda a diretoria do Sebrae em Goiás, mas a falta de qualidade nos serviços não mudou e continua precária.
