Casas Bahia: jornalista de Goiânia compra iPhone 11 pela internet e recebe pedras no lugar

A jornalista Mônatha Nogueira, de Goiânia, comprou iPhone 11 pela internet e recebeu pedras no lugar

Mônatha pagou R$ 4.338,90 no cartão de débito por um aparelho de última geração da Appl  pelo site oficial das Casas Bahia.

Mas, em vez do telefone, recebeu uma caixa com pedras dentro. Desde então, a jornalista tem recorrido a todos os meios possíveis para tentar recuperar o prejuízo e entender o que aconteceu.

Mônatha registrou um Boletim de Ocorrência e acionou o Procon contra a loja e a transportadora. Ela também registrou uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das Casas Bahia. A rede de lojas pediu 10 dias úteis para buscar a mercadoria para análise. Enquanto isso, a jornalista segue no prejuízo.

“Eu comprei esse celular com foco no meu trabalho porque sou jornalista. Eu já deveria estar com o produto e agora, na melhor das hipóteses, vou ter meu produto em no mínimo 20 dias. O que mais me deixa indignada é que eles nos deixam no escuro”, desabafa.