Oi, Claro, Tim, Celg e Caixa Econômica lideram lista negra do do Procon sobre mau atendimento

O Procon Goiás divulgou o ranking das 50 empresas que tiveram o maior número de reclamações por consumidores no mês de Janeiro. O objetivo do ranking é dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringiram o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada “Ranking Atendimentos” é composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informação preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon (Extra Procon), e também as reclamações, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.

A segunda, denominada “Ranking de Processos Instaurados”, é composta SOMENTE pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pré-processuais. (Nota: no total do conglomerado Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (Net) e telefonia fixa. O mesmo vale para a Telefônica Brasil S/A, que incorporou a Vivo e GVT).

Além disso, o órgão quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a representatividade disto na estatística do órgão.

Por outro lado, as empresas têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus serviços e produtos, para que sua credibilidade não seja afetada.

Confira a lista completa do Ranking de Atendimentos

591 – OI S/A (ANTIGA BRASIL TELECOM S/A)
539 – CLARO S/A
475 – TELEFÔNICA BRASIL S/A
465 – TIM CELULAR S/A
306 – CELG DISTRIBUICAO S/A – CELG D
302 – CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
296 – OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A)
172 – BANCO ITAUCARD S/A
166 – VIA VAREJO S/A
143 – SKY SERVICOS DE BANDA LARGA LTDA
140 – BANCO AGIBANK S/A
129 – BANCO CETELEM S/A
124 – BANCO PAN S/A
121 – BANCO CSF S/A
120 – BANCO BRADESCO CARTÕES S/A
118 – BANCO BRADESCARD S/A
110 – CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
106 – BANCO BRADESCO S/A
89 – BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A
82 – BANCO DO BRASIL S/A
78 – NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
71 – BANCO BMG S/A
71 – BANCO LOSANGO S/A – BANCO MÚLTIPLO
70 – EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES S/A
67 -ITAÚ UNIBANCO S/A

65 – MAGAZINE LUIZA S/A
61 – B2W COMPANHIA DIGITAL
49 – CNOVA COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A
46 – SANEAMENTO DE GOIÁS S/A
43 – ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS
43 – FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A
40 – ELETROSOM S/A
38 – TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICACOES LTDA
35 – CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
33 – FORNECEDOR CÁLCULO / AGREGADOR
32 – SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA
30 – BANCO CBSS S/A
30 – LOJAS RIACHUELO S/A
29 – CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
29 – CLUB MAIS ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA
28 – MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
28 – SABEMI SEGURADORA S/A
27 – EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
27 – MOTOROLA MOBILITY COM DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
27 – ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A
26 – ASSURANT SEGURADORA S/A

26 – BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
26 – MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
26 – UNIMED GOIÂNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO
25 – BANCO OLÉ BONSUCESSO CONSIGNADO S/A

(Portal Sagres)