Você conhecia a possibilidade de obter alguns dos serviços do Poupatempo de forma mais rápida, sem precisar ir fisicamente a uma unidade? São os chamados totens de autoatendimento, que hoje já chegam a 114 em todo o Estado, em ambientes públicos e privados de grande circulação.
Os equipamentos facilitam o acesso a diversos serviços e geram economia aos cofres públicos, ao deixar de pagar aluguel com espaços físicos. Além disso, e mais importante, os totens oferecem, sem necessidade de nenhum intermediário, serviços como: 2ª via de RG, CNH, pagamento de taxas, agendamento de atendimento para as unidades e ainda a impressão na hora e de graça do Atestado de Antecedentes Criminais com código (QR Code), Certidão de Prontuário de CNH e Pesquisa de Débito de Restrição de Veículos de Terceiros.
Os totens já existem desde 2016, porém ficaram disponíveis em mais pontos da cidade e do Estado neste ano. O Poupatempo, por sua vez, já completou 21 anos e tem o intuito de reunir diversos órgãos e entidades públicas em um só lugar, para tornar o atendimento à população mais eficaz e menos burocrático. Atualmente, são mais de 400 tipos de assistências prestadas pelo programa.
Ampliação
O serviço é o mais bem avaliado e conta com ampla aprovação do cidadão. Os totens são mais uma maneira de ampliar e modernizar os atendimentos para estabelecer um vínculo cada vez maior com os usuários do Poupatempo. Em junho, uma nova oferta realizada pela Prodesp foi feita para shoppings e supermercados de todo o Estado para abrigar totens de serviços em seus estabelecimentos.
As máquinas são equipadas com telas sensíveis ao toque para navegação e leitores óticos de impressão digital para certificar a identidade do usuário. Além disso, máquinas de pagamento com cartão permitem recolher na hora as taxas necessárias, inclusive para entrega pelos Correios. Isso permite concluir o atendimento na hora e evita a necessidade de ir a um posto do Poupatempo.
Demanda
Desde que começaram a ser instalados, inicialmente apenas dentro dos postos Poupatempo, os totens de autoatendimento já prestaram mais de 6 milhões de serviços, incluindo agendamentos para atendimento presencial nas unidades. Com o sistema de agendamento, o Poupatempo distribui a demanda, evitando filas ou ociosidade da estrutura de atendimento.
Em 2018, o Poupatempo começou a instalar totens de autoatendimento em grandes centros de varejo e estações do Metrô. Em breve, as máquinas estarão em mais estações do Metrô e nas da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM). “Com máquinas de autoatendimento instaladas fora das unidades do Poupatempo, o cidadão ganha pontos para solicitar seu serviço, de forma rápida e prática, reduzindo deslocamentos e poupando, ainda, mais tempo”, explica Cesar Ricardo Carcassoli, responsável pelo projeto de expansão dos totens de autoatendimento do Poupatempo.
Atualmente, o Poupatempo conta com totens de autoatendimento nas unidades da Sé, Itaquera, Santo Amaro, Lapa, Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo, Suzano, Bauru, Campinas Centro e Campinas Shopping, Jundiaí, Ribeirão preto, São José do Rio Preto, São José dos Campos, Sorocaba e Santos.
Além disso, os totens estão sendo instalados fora das unidades do Poupatempo.
