Deu no site Mais Goiás: Uma moradora de Itumbiara, a 209 quilômetros de Goiânia, teve uma surpresa ao receber um aviso do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) que teve o nome negativado por conta de uma fatura de energia que não havia sido paga. A cobrança era de R$ 87 mil e referente ao mês de dezembro de 2018, de uma casa que estava vazia.
Segundo a proprietária, Adriane Maria Bispo, ela havia pedido à Enel que desativasse o relógio medidor, pois não tinha ninguém morando no imóvel. Disse ainda que o irmão iria ocupar na casa, e por isso ela havia pedido para religar. Entretanto ele não foi, por isso, novamente ela procurou a companhia para desativar.
Com a reativação, a mulher recebeu uma cobrança de R$ 42. A Enel havia informado à cliente que não havia pendências, caso quisesse religar a energia futuramente. Contudo, meses depois, Adriane, que é agente de saúde, recebeu a notícia de que estaria devendo R$ 87 mil à empresa. Sendo assim, a mulher abriu um processo no Procon contra a companhia.
Procurada pelo Mais Goiás, a Enel Distribuição Goiás informa que verificou o caso da cliente mencionada e identificou um erro em sua fatura. A distribuidora esclarece que já corrigiu a falha em janeiro de 2019 e prestou os esclarecimentos ao Procon no mesmo mês.
