Segundo o jornalista Pedro Lopes, do site Poder Goiás, “é guerra: governo goiano aplica multa recorde à Enel por serviços ineficientes”
Ele informa que “em multa histórica, o Governo de Goiás determinou, por meio da Agência Goiana de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (AGR), que a Distribuidora de Energia Enel Goiás pague R$ 62.115.208,17 em razão da má qualidade do serviço prestado. Trata-se da maior multa já aplicada à empresa, que já acumula outras duas somente neste ano no valor total de R$ 13.469.145,34.
O Governo acusa negligência em vários âmbitos dos serviços prestados pela Enel, incluindo o atendimento comercial, sobretudo em processo envolvendo alteração de titularidade. As áreas de atendimento ao consumidor, faturamento de energia elétrica, devolução de valores por antecipação de obras e cumprimento dos prazos de pedidos de ligações prestados pela empresa também acumulam ineficiência”.
